1133 Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 1133. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1133 (bao gồm trang web và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập hợp lệ vào nền tảng. 1133 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản mới.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 1133. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho đội hỗ trợ về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. Quá trình xác minh danh tính (KYC) với ảnh CCCD/CMND là bắt buộc trước khi kích hoạt tính năng nạp và rút tiền. Thông tin giả mạo hoặc không nhất quán có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản trong quá trình xem xét.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 1133 một cách hợp pháp và không vi phạm quyền lợi của người dùng khác. Cụ thể, bạn không được:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật để thu lợi bất chính;
- Thực hiện các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ;
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
- Sử dụng ngôn ngữ, hành vi thù địch hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ và người dùng khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức. 1133 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm trong thời gian điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.
4. Thanh toán và giao dịch VND
Tất cả giao dịch trên 1133 được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức nội địa phổ biến như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán chính xác trước khi thực hiện giao dịch.
Thời gian xử lý giao dịch ước tính từ vài phút đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm thực hiện — giao dịch ngoài giờ hành chính có thể mất nhiều thời gian hơn. Người dùng phải ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống; giao dịch không khớp nội dung có thể bị xử lý thủ công và chậm trễ. Mọi thắc mắc về giao dịch cần được gửi kèm biên lai đến đội hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền, 1133 có quyền đình chỉ tài khoản và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản
1133 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản bị báo cáo vi phạm, hoặc theo yêu cầu xác minh bổ sung trong quá trình kiểm tra tuân thủ. Trong thời gian tạm khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết vấn đề.
Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng phần mềm gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và không được hoàn trả nếu vi phạm được xác nhận.
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi quá trình xem xét hoàn tất — thời gian xử lý ước tính tùy theo trường hợp cụ thể.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
Nền tảng 1133 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100%. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 1133 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, mã nguồn, tên thương hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của 1133 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
Đối với các liên kết đến trang web bên thứ ba (nếu có), 1133 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính chính xác của thông tin trên các trang đó. Người dùng nên tự đánh giá trước khi truy cập bất kỳ liên kết bên ngoài nào.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
1133 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên nền tảng hoặc gửi qua email đã đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, và người dùng có trách nhiệm theo dõi để cập nhật kịp thời.
Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 1133 được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp pháp lý là tiếng Việt.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc email [email protected]. Xem thêm tại trang FAQ để được giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp.